费数小时试图联系不同办公

kolija3433@gmai

• 简化票据处理
员工可以登录个性化、用户友好的仪表板来提出请求或提出请求。他们无需花费数小时试图联系不同办公室或时区的 IT 专业人员，而是可以从代理或聊天机器人那里获得实时支持，或者利用自助选项，包括知识文章和社区等直观的自助服务渠道。

• 主动识别重复出现的问题
研究指出，仅12.5%的 IT 事件通知单与 80% 的员工因 IT 服务台问题 WhatsApp 数据库 而损失的时间有关。显然，当员工被迫处理反复出现且未在第一时间解决的 IT 问题时，他们的工作效率会受到很大影响。利用实时设备数据、强大的分析和自动化工作流程，IT 帮助台可以主动跟踪和预测此类问题，并提高 IT 支持团队的效率。

• 更快地解决问题
自动化 IT 帮助台可以对工作流程进行排序并将票证路由至相关渠道和代表以更快地解决问题，从而帮助更快地解决问题。此外，该解决方案还可以优先考虑对业务成果最关键的 IT 票证。
  


• 节约成本
由人工智能驱动的自动化 IT 帮助台解决方案减少了对技术支持额外人力的需求。此外，从长远来看，减少技术问题或停机时间可以转化为更顺畅的业务运营以及更好的利润和投资回报率。

你可知道？

有趣的是，IT 服务台可以帮助您减少在员工保留和招聘方面的支出。研究表明，对工作场所技术不满意的员工更有可能辞职，也不太可能向潜在员工推荐其雇主。

• 完整的端点可见性
复杂的工作负载和不断增加的服务请求量使端点管理变得复杂。基于云的 IT 服务中心提供端到端可视性，从而简化大型分布式网络的管理。这种集成管理还可以推动主动识别和及早解决问题。

IT 服务中心可更快地解决员工的技术问题
由人工智能驱动的自动化 IT 帮助台解决方案减少了对技术支持额外人力的需求。此外，从长远来看，减少技术问题或停机时间可以转化为更顺畅的业务运营以及更好的利润和投资回报率。印度的6300 万家微型、小型和中型企业 (MSME) 在加强该国经济方面发挥着至关重要的作用，贡献了该国 GDP 的近 30%。行业领导者和市场专家一致认为，自动化可以通过提高该领域的竞争力和效率来使该领域变得更加强大。认识到这一点，印度政府还采取了多项举措，通过技术和自动化干预措施帮助中小微企业。