很多时候，公司在没有意识到的情况下提

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供了错误的期望，或者被关系开始时的情绪冲昏了头脑，甚至进行了更不恰当的销售。 客户可能会对错误的期望感到满意，因为他或她还不知道它实际上是错误的。但将来，当你意识到你的期望没有得到满足时，就会在客户关系中产生一个难以处理的问题。 错误的期望是中小企业客户忠诚度的最大敌人 # 如何留住客户：信守承诺 如果你的公司做出了某种承诺，那么无论如何它都必须兑现。 信守公司在任何员工口中做出的承诺对于维持信任关系至关重要。 如果你无法实现某件事，就永远不要承诺。旦做出承诺，就尽一切可能去履行它，与客户的信任是你留住客户的最大资产之一，你不应该质疑它。 # 如何留住客户：内部环境 员工之间现有的氛围会传递给客户 公司的内部环境对于提供优质服务非常重要。

您的客户需要良好的服务，如果您的公司内部存在对抗、争吵或“不良氛围”，您将无法提供良好的服务。 当内部环境出现问题时，最终会转移到与客户的关系上，从而损害忠诚度的可能性。 如 电话号码列表 何留住客户：附加值 提供增值服务，您的客户会感谢您 为您的产品或服务增加价值并不总是可能的，但有时这是可能的，您必须利用这个机会。 附加值可以为客户提供一些最初未预期的好处。它不一定是经济附加值，而是可以改善您提供的服务的附加值。一些无形的东西，但你的客户会认为这是一种积极的感觉。如何留住客户解决方案 提供问题的解决方案对于留住客户至关重要 在良好的客户服务范围内留住客户的最重要的事情是为将出现的问题提供解决方案。



如果遇到问题时，您不露面或不解释解决问题的替代方案，您就会给客户带来负面情绪，从而降低他们的忠诚度。 # 如何留住客户：主动性 预测您与客户的关系，以赢得他们的支持并建立忠诚度 积极主动的客户服务意味着在收到客户投诉之前提供服务。 虽然很少有公司这样做，但它对于与客户的关系及其忠诚度非常有益。 想象一下，如果在某些情况下，他们不必给您打电话，因为您负责给他们打电话。您正在传达他们关心您正在考虑他们的信息。 这将使您留住客户。 如何留住客户：总结 如果通过您公司使用的营销技术（网络定位理机构）、社交网络管理、社交网络广告、视频营销等）很难获得新客户，您必须投入部分精力您努力通过良好的客户服务尽可能长时间地留住这些客户。