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的电表检测到客户的不满，在这种情况下，您可以立即联系他并尝试纠正这种情况。 核动力源 NPS 缩写来自“净推荐值”一词。它是 Fred Reichheld 开发的一种顾客满意度衡量方法，衡量顾客的推荐意愿。推荐意愿被认为与客户忠诚度和公司未来增长有关（来源：净推荐系统）。该数字经常被用来预测公司的增长。 您向朋友或同事推荐该公司的可能性有多大？ NPS 方法基于一个问题：能性有多大？该问题的回答范。

围为其中 0 是极不可能的建议，10 是极有可能的建议。 受访者分为三类：9-10 为推荐者，7-8 为中立，0-6 为批评。根据获得的结果，使用以下公式计算  WhatsApp 号码数据  公司的 NPS 数：（推荐者数量 - 审阅者数量）/受访者数量 x 100。 NPS 数字是衡量客户满意度的常用指标，但也受到批评。 如果结果数字大于零，则可以认为该公司的大部分客户会推荐该公司。数字越高，可以考虑越好。NPS 是一个非常流行的指标，因此它还使您能够将自己的结果与其。




他公司获得的结果进行比较。 NPS 方法提供了有关公司客户是否准备好推荐服务或产品的宝贵信息。另一方面，该方法也受到批评，因为它不能直接判断客户是否在某个时刻对服务感到满意，或者是否对单次遭遇感到满意。 NPS 计算公式因其分配给单个数字选项的价值而受到批评。例如，从受访者的角度来看，他回答数字 6 还是 7 似乎几乎无关紧要，尽管它对 NPS 数字的计算有很大影响。例如，即使一个公司的 NPS 值明显高于另一个公司且。